Wir sind Last Mile Solutions

Wir sind ein energiegeladenes, leidenschaftliches und bodenständiges Unternehmen, das in ganz Europa tätig ist. Als einer der führenden Anbieter von White-Label-Lösungen für das Laden von Elektrofahrzeugen, Energietransaktionen und Smart Cities in Europa arbeiten wir mit einem flexiblen und hochqualifizierten Team. Alle Neuentwicklungen unserer SaaS-Plattform werden intern realisiert. So bleiben wir der Wissensträger zu diesem Thema im Markt. Wir sind seit Anfang 2021 in Deutschland vertreten und wir wachsen schnell! Und um dieses Wachstum zu unterstützen, wollen wir uns mit einem Customer Success Manager verstärken.

Werden Sie Teil der Familie

Last Mile Solutions hat ein sehr leidenschaftliches und junges Team. Da wir uns täglich mit Innovationen beschäftigen, haben wir alle den Antrieb, uns und unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Wir arbeiten international für eine große Vielfalt von Kunden und expandieren rasant. Wir beschreiben uns selbst als eine ehrgeizige und professionelle Organisation, in der Teamarbeit der Schlüssel zum Erfolg ist.

Customer Success Manager Deutschland

Als Customer Success Manager sind Sie für die Betreuung von Schlüsselkunden in Deutschland nach Geschäftsabschluss verantwortlich. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Aufgabe mit vielen Verantwortlichkeiten. Sie haben Kontakt mit bestehenden Kunden über laufende Verträge, Lösungen und Probleme. Sie stehen in täglichem Kontakt mit den Kollegen von Sales und Solutions über aktuelle und zukünftige Projekte und Sie stehen in engem Kontakt mit den internationalen Entwicklungs- und Supportteams, die von unserem Hauptsitz in Rotterdam aus arbeiten.

Verantwortlichkeiten

• Planung und Steuerung der gesamten Geschäftsimplementierung bei neuen Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Solutions-Team.
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu bestehenden Kunden.
• Nutzung von Up- und Cross-Selling-Potenzialen.
• Aushandeln von Vertragsverlängerungen.
• Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback.
• Austausch von Kundenfeedback mit relevanten internen Stakeholdern und als
• Sparringspartner bei der Entwicklung von Verbesserungen.
• Bereitschaft zu Reisen in ganz Deutschland und zum unserem Hauptsitz in Rotterdam an ca. 4-8 Tagen pro Monat.

Wir bieten

• Die Möglichkeit, sich selbst weiterzuentwickeln.
• Sie sind von ambitionierten Kollegen umgeben.
• Sie Arbeiten beim europäischen Branchenmarktführer
• Ein attraktives Festgehalt.
• Work-Life-Balance: 30 Urlaubstage + 8 zusätzliche Erholungstage.
• Erfolgsbasierte Bonuszahlungen
• Ein Aktieninvestitionsprogramm für Mitarbeiter, das Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihren Erfolg mitzugestalten.
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten, aber auch bei der Arbeit im Büro und aus der Ferne.

Sie erkennen sich in

• Erfahrung und sehr gute Referenzen im Customer Success Management oder verwandten Funktionen (Erfahrung in der SaaS- und/oder E-Mobilitäts-Branche ist von Vorteil).
• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung.
• Bachelor- oder Master-Abschluss in Wirtschaftswissenschaften und/oder Ingenieurwesen.
• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Umgang mit (internen/externen) Stakeholdern.
• Strukturierte und ausgeprägte Planungs- und Projektmanagementfähigkeiten.
• Fähigkeit, technische Sachverhalte in eine für das Zielpublikum geeignete Sprache zu übersetzen.
• Ausgewiesener Teamplayer.
• Überdurchschnittliche Hands-On-Mentalität.
• Klare und effektive Kommunikation.
• Sie beherrschen die deutsche Sprache hervorragend und sprechen auch Englisch.

Und Sie erkennen sich in unseren Grundwerten wieder:

• Empowering Connections
• Exploring with Purpose
• Owning our Impact

Interessiert?

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Falls Sie eine Frage haben, können Sie Recruitment, über jobs@lastmilesolutions.com kontaktieren.